организованная при поддержке Комитета по культуре Санкт-Петербурга и Российской библиотечной ассоциации (РБА, Секция по библиотечному менеджменту и маркетингу). Конференция проходила в гибридном формате, её участниками стали 729 специалистов (115 – офлайн, 614 – онлайн) из 79 городов и населенных пунктов 51 региона Российской Федерации.
Открыла конференцию директор ЦГПБ имени В. В. Маяковского Санкт-Петербурга, президент Петербургского библиотечного общества Зоя Васильевна Чалова. С приветственным словом к участникам и организаторам мероприятия обратились заместитель председателя Комитета по культуре Санкт-Петербурга Антон Александрович Александров и генеральный директор Российской государственной библиотеки, вице-президент Российской библиотечной ассоциации Вадим Валерьевич Дуда (Москва).
Вели конференцию заместитель директора по развитию ЦГПБ им. В. В. Маяковского Санкт-Петербурга Елена Геннадьевна Ахти, заместитель директора департамента экономики и финансов; начальник отдела сводного планирования и отчетности Российской государственной библиотеки, председатель Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу РБА Людмила Николаевна Зайцева (Москва); и начальник управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия ЦГПБ им. В. В. Маяковского г. Санкт-Петербурга, член постоянного комитета (ПК) Секции по библиотечному менеджменту и маркетингу РБА Жанна Николаевна Малахова.
Руководители поздравили участников с открытием конференции, отметили ее особое значение как продолжения Всемирного дня качества (10 ноября), важность площадки ЦГПБ им. В. В. Маяковского для специалистов библиотек, которые ориентированы на повышение качества предоставления услуг, внедрения системы менеджмента качества в деятельность библиотек, высокий уровень и значимость представленных в программе докладов.
Центральной темой конференции 2023 года стала «Оценка эффективности деятельности библиотек». Более 20 докладов по различным аспектам темы вошли в сборник материалов конференции. В ходе конференции был представлен 21 доклад (11 офлайн, 6 онлайн, 4 заочно).
С большим вниманием участники конференции заслушали выступления заместителя директора Департамента эффективности бизнес-процессов и международного сотрудничества АНО «Российская система качества» (Роскачество) Игоря Владимировича Горюнова и заместителя генерального директора Института технического регулирования, стандартизации и сертификации, эксперта Премий Правительства РФ в области качества Александр Олегович Симакова (Москва). Спикеры осветили ключевые аспекты применения в сфере услуг принципов менеджмента качества (международных стандартов ISO 9000) и концепции оценки деятельности и делового совершенства организации.
Впечатляющие результаты, достигнутые по итогам пятилетней реализации Национального проекта «Культура» в части создания модельных муниципальных библиотек, а также факторы, способствовавшие его успеху, представила директор по реализации национальных и ведомственных проектов Российской государственной библиотеки Тамара Сергеевна Ананова (Москва).
Оживлённую дискуссию вызвал специальный вопрос конференции «Качество библиотечной статистики и предоставляемых мониторинговых данных, как инструмент повышения эффективности деятельности общедоступных публичных библиотек», который вынесли на обсуждение руководитель представители ГИВЦ Минкультуры России: начальник Управления статистики и аналитики Сергей Сергеевич Мокров, начальник информационно-аналитического отдела Оксана Евгеньевна Ноянзина и начальник отдела статистики учреждений культуры Наталия Витальевна Гущина (Москва). С записью выступления, ответов на вопросы можно познакомиться на странице конференции.
В ярких выступлениях представителей публичных (общедоступных) библиотек — заместителя директора по основной деятельности Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки Юлии Валерьевны Сосипатровой, заместителя директора по научной работе Белгородской государственной универсальной научной библиотеки Светланы Алексеевны Бражниковой, руководителя Управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия ЦГПБ имени В. В. Маяковского г. Санкт-Петербурга Жанны Николаевны Малаховой, руководителя отдела научно-методической и научно-исследовательской работы Центральной библиотеки им. Н. А. Некрасова г. Москвы Марии Александровны Игнатьевой, заведующей библиотекой «Малоохтинская» ЦБС Красногвардейского района г. Санкт-Петербурга Валерии Александровны Цвирко, заместителя директора по библиотечной деятельности Централизованной библиотечной системы г. Сургута Аллы Геннадьевны Дарутиной и других — был представлен ценный практический опыт оценки эффективности деятельности библиотек и использования различных управленческих практик, способствующих повышению качества обслуживания посетителей библиотек, затронуты острые вопросы кадровых стратегий.
Особый интерес участников конференции вызвали информация руководителя Центра библиотековедения и профессионального взаимодействия Всероссийской государственной библиотеки иностранной литературы имени М. И. Рудомино Дарьи Александровны Беляковой о Конкурсе международных библиотечных проектов «Премия Рудомино», а также приглашение профессора Санкт-Петербургского государственного института культуры, доктора пед. наук, Ирины Семеновны Пилко к участию в прикладном научном исследовании по разработке показателей и методики оценки эффективности методической деятельности.
По итогам конференции подготовлен и вынесен на обсуждение проект резолюции. Пожалуйста, направляйте свои предложения и дополнения до 1 декабря 2023 года по адресу chnv@cgpb.ru Со сборником материалов и записью конференции можно познакомиться на сайте ЦГПБ им. В. В. Маяковского.
