Сервис называется Help a Librarian (HAL) (http://www.helpalibrarian.com ) и имеет целью объединить библиотекарей всего мира, помочь ответить на те или иные вопросы, поделиться знаниями, повысить взаимопонимание различных культур. HAL обслуживает библиотекарей из более чем 50 различных стран.
Сервис “Помоги Библиотекарю” создан в 2010 году благодаря усилиям Heather Durkin-Negley (американский библиотекарь, специалист по информационным технологиям, проработавшая несколько лет в Библиотеке Конгресса в Вашингтоне) и является открытой справочной службой, которая осуществляет анонимные контакты между библиотекарями всего мира.

Особенно важен этот сервис для библиотекарей развивающихся стран, поскольку дает им возможность общаться с продвинутыми специалистами из США, Австралии и стран Европы.