Как сделать шаг навстречу своему читателю? Как войти с ним в конструктивный диалог и наладить такую коммуникацию, которая приносила бы удовлетворение обеим сторонам, читателю и библиотеке?
Татьяна Владимировна Кобелева, заведующая Центральной городской библиотекой им. А.С. Пушкина МБУК «Централизованная библиотечная система» г. Сургут
