Анна Сергеевна Степанова, старший научный сотрудник Центра
чтения Российской национальной библиотеки, Санкт-Петербург

Библиотечные специалисты всё чаще говорят о необходимости
ориентации библиотечного дела на читателя. При этом возникает резонный вопрос:
кто он, этот многоликий читатель? Сколько ему лет, чем он занимается, какие
книги предпочитает, зачем приходит в библиотеку? И каким своего читателя видят
сами библиотеки? На кого ориентирована их деятельность?