Светлана Алексеевна Бодякова, заведующая
информационно-ресурсным центром по проблемам молодёжи, г. Белгород

Информационно-библиографическое обслуживание — это
деятельность, по результатам которой пользователи судят о полезности
библиотеки. От полноты предоставленной информации и уровня обслуживания
зависит, как сложатся дальнейшие отношения между библиотекой и пользователем;
то, станет ли он постоянным читателем или отдаст предпочтение альтернативным
источникам удовлетворения информационных потребностей.